Lederschuhe für Babys und andere Kleinigkeiten...

Häufig gestellte Fragen

Sind Dotty Fish Schuhe von Podologen anerkannt?

Um unsere Philosophie einmal von der wissenschaftlichen Seite aus zu betrachten, haben wir unsere Schuhe vor Kurzem im Podologischen Institut in London testen lassen. Wir glauben schon lange, dass Schuhe mit weicher Sohle für Kinderfüße am besten sind, besonders wenn es sich um die allerersten Schuhe für die ganz Kleinen handelt. Barfuß wäre für Babys und Kleinkinder natürlich am gesündesten, aber das ist heutzutage nicht immer möglich. Unsere Schuhe schützen die kleinen Füße und behindern dabei weder ihr Wachstum noch ihre Entwicklung.

Im Podologischen Institut in London wurde neben einem hochentwickelten 8-Kamera Vicon System auch eine Tekscan Druckmatte eingesetzt, um die Laufeigenschaften in unseren Schuhen zu untersuchen. Das Ergebnis war überwiegend positiv. Die natürliche Fußtätigkeit wurde nicht eingeschränkt und in vielen Fällen hat sich durch das Tragen unserer Lederschuhe mit weicher Sohle der Gang und das Gleichgewicht verbessert. Wir sind unendlich stolz darauf, dass wir mit diesem führenden Institut zusammenarbeiten durften. Es ist ein besonderes Privileg, dass sie die Daten der Untersuchung für uns ausgewertet haben und nun unsere Schuhe als eine der besten Schuhe für Babys und Kleinkinder beurteilen.

Kann ich mit Apple Pay bezahlen?

Wir haben vor Kurzem Apple Pay in unsere Zahlungsmethoden mit aufgenommen. Dies ist aber nur mit bestimmten Geräten möglich. Eine vollständige Liste aller kompatiblen Geräte finden Sie hier.

Welche Änderungen hat Dotty Fish bei der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgenommen?

Die DSGVO ist eine Verordnung im EU-Recht, die den Datenschutz und die Privatsphäre aller Bürger innerhalb der EU regelt. Um dem  nachzukommen, haben wir unsere Cookie Richtlinien, sowie unsere Datenschutzerklärung neu überarbeitet. So sind Ihre Daten bei uns noch sicherer. Wir stellen darin klar, wofür wir Ihre Daten benutzen und warum dies notwendig ist. Wenn Sie unsere Richtlinien lesen wollen, klicken Sie auf unsere Cookies Richtlinien oder auf unsere Datenschutzerklärung. Sollten Sie Fragen haben bezüglich Datenschutz und was das für Sie bedeutet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice customerservice@dottyfish.com

Ich habe einen Dotty Fish Artikel geschenkt bekommen, aber leider in der falschen Größe. Kann ich ihn umtauschen?

Ja, wenn Sie für Ihr Kind etwas von Dotty Fish geschenkt bekommen haben und es passt oder gefällt nicht, teilen Sie uns das bitte in einer E-Mail customerservice@dottyfish.com mit und wir tauschen es für Sie um. Leider können wir eine Rückerstattung nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode und innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum vornehmen.

Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich den Artikel umtauschen?

Wenn der Artikel in der Größe, die Sie bestellt haben, nicht passen sollte, bieten wir Ihnen einen problemlosen Umtausch an. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an unseren Kundenservice customerservice@dottyfish.com. Wir bitten Sie, Ihrer Rücksendung eine Notiz beizulegen, in der Sie uns Motiv und Größe mitteilen, in die der Artikel umgetauscht werden soll. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel entsprechend für Sie umtauschen, vorausgesetzt wir haben ihn auf Lager. Bitte vergessen Sie nicht das Porto für Ihre Rücksendung zu bezahlen. Bevor Sie Ihre Schuhe bestellen, empfehlen wir Ihnen, die Füße Ihres Kindes zu messen – dazu finden Sie auf unserer Internetseite eine Messanleitung.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Für Bestellungen innerhalb Großbritanniens: wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an customerservice@dottyfish.com und wir werden uns weiter darum kümmern.

Für internationale Bestellungen: wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an customerservice@dottyfish.com und wir werden uns weiter darum kümmern.

Ist Ihr online Einkauf sicher?

Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten sind absolut sicher, wenn Sie auf der Dotty Fish Website einkaufen. Unsere Website nutzt die Secure Socket Layer (SSL) Entschlüsselung. Das macht die Informationen unlesbar, sollte jemand versuchen sie abzurufen.

Um herauszufinden, ob Ihre Internetverbindung sicher ist, schauen Sie unten in der Statusleiste Ihres Browserfensters nach. Dort sollte ein unversehrter Schlüssel oder ein geschlossenes Vorhängeschloss zu  sehen sein. Das zeigt Ihnen, dass die SSL aktiv und Ihre Informationen sicher sind.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. All Ihre persönlichen Daten sind zu jeder Zeit sicher. Wir geben Ihre Informationen niemals an Dritte weiter. Sie erhalten niemals unseren Newsletter, ohne sich vorher dafür angemeldet zu haben. Natürlich können Sie sich auch jederzeit wieder von unserem Newsletter abmelden.

In welcher Verpackung kommen unsere Schuhe zu Ihnen?

Unsere Schuhe mit weicher Wildledersohle werden in einem Zugbeutel aus Organza geliefert und eignen sich daher auch hervorragend als Geschenk. Sie passen normalerweise durch jeden Briefkastenschlitz .

Unsere ShimmyShoes mit biegsamer Gummisohle sind in einem hübschen Schuhkarton mit einem Griff aus Schleifenband verpackt. Sie sind außerdem in Seidenpapier eingewickelt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Wie pflege ich meine Schuhe?

Alle unsere Schuhe mit weicher Wildledersohle sind aus echtem Leder und sollten wie alle Produkte aus Leder niemals in der Waschmaschine gewaschen werden! Wir empfehlen daher die Schuhe lediglich mit einem feuchten Schwamm oder Babytuch abzutupfen. Bürsten Sie die Sohle mit einer Wildlederbürste ab, um den Schmutz auf der Oberfläche zu entfernen. Vermeiden Sie jegliche aggressive chemische Reinigungsmittel.

Unsere Wildlederhausschuhe können mit einer Wildlederbürste gereinigt werden, um den Schmutz auf der Oberfläche zu lockern und das Leder aufzurauhen. Sie können auch mit einem feuchten Schwamm abgetupft werden.

Unsere ShimmyShoes sind aus hochwertigem Leder und können wie alle unsere Schuhe mit einem feuchtem Schwamm oder Babytuch abgetupft werden. Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel, da diese das Leder angreifen. Die Gummisohlen können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

Da alle unsere Schuhe aus für Babys unbedenklichem Leder sind, können Sie natürlich auch eine spezielle Lederpflege verwenden.

Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verschicken?

Ja! Unsere Produkte eignen sich alle hervorragend als Geschenk. Sie können in Geschenkpapier verpackt und mit einer persönlichen Nachricht versehen werden. Auf unserer Internetseite finden Sie eine hübsche Auswahl an Geschenkpapier. Wenn Sie nicht wollen, dass wir eine Rechnung beilegen, geben Sie das bitte bei Ihrer Bestellung mit an. Wir werden dann dafür sorgen, dass sich keine Rechnung im Paket befindet!

Mehrwertsteuer

Alle Artikel auf dieser Internetseite sind inkl. Mehrwertsteuer. Wir sind verpflichtet für die folgenden Länder Mehrwertsteuer zu erheben: Österreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Polen und Tschechien. Wenn Ihre Bestellung in eines dieser Länder verschickt werden soll, wird Ihnen die für das jeweilige Land geltende Mehrwertsteuer berechnet. Die Mehrwertsteuer wird sowohl auf die Ware, als auch auf die Versandkosten erhoben. Alle Kosten werden im Warenkorb berechnet, nachdem Sie Ihren Lieferzielort angegeben haben und können an der Kasse noch einmal überprüft werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@dottyfish.com, wenn Sie Fragen bezügl. der Mehrwertsteuer haben. Bestellungen, die nicht in die o.g. Länder gehen sind von der Mehrwertsteuer befreit.

Wie wende ich meinen Rabattcode an?

Ein Rabattcode kann an der Kasse eingegeben werden. Am schnellsten erfahren Sie von unseren Rabattcodes und Sonderangeboten, wenn Sie sich hier für unseren Newsletter anmelden. Rabattcodes gelten nicht für unsere Sonderangebote. Sie gelten nur für spezielle Produkte so lange der Vorrat reicht und können jederzeit wieder zurückgenommen werden. Sie können normalerweise nur einmal genutzt werden und gelten nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes oder Sonderangeboten. Alle Rabattcodes sind exklusive der Versandkosten bzw. Kosten für Geschenkverpackung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für unser Newsletter-Anmeldeformular

Indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden, gestatten Sie uns, E-Mails zu Werbezwecken an Sie zu verschicken. Sie können sich jederzeit wieder abmelden, jedoch müssen Sie, um ein Paar Dotty Fish Schuhe gewinnen zu können, für unseren Newsletter angemeldet sein. Am letzten Tag eines jeden Monats wird ein Gewinner zufällig ausgewählt. Der Preis muss dann bis spätestens 30 Tage nach erfolgter Benachrichtigung eingefordert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Verlosung jederzeit zu beenden. Alle Gewinner werden über die E-Mail-Adresse, mit der sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, benachrichtigt. Der Preis ist nicht übertragbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. An der Verlosung kann jeder über 18 Jahre teilnehmen.

Warum kann ich auf meinem iPad nicht auf die Bezahlseite gelangen?

Uns wurde gesagt, dass offensichtlich alle iPads, die älter als die 3. Generation sind, nicht funktionieren. Diese Geräte kamen 2012 auf den Markt und ihre Technologie ist jetzt über 7 Jahre alt. Leider können wir dieses Problem nicht so schnell beheben, deshalb ist es z.Zt. nicht möglich, auf iPads der älteren Generation zu bezahlen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Überraschungspakete

  • Wir können die Überraschungspakete nur dann zurückerstatten, wenn sie als vollständiges Set an uns zurückgeschickt werden. Es können keine einzelnen Artikel daraus zurückgegeben werden.
  • Unsere Kunden können so viele Überraschungspakete kaufen, wie sie wollen, jedoch nur so lange der Vorrat reicht.
  • Unsere Überraschungspakete werden individuell gepackt, deshalb gleicht kein Paket dem anderen.

 

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