Kostenfreier Standardversand - Steuern und Abgaben im Preis inbegriffen
Kostenfreier Standardversand - Steuern und Abgaben im Preis inbegriffen
Lederschuhe für Babys und andere Kleinigkeiten...

Häufig gestellte Fragen

Warum kann ich nur mit PayPal bezahlen?

Auf Grund technischer Probleme mussten wir die Zahlungen mit Kreditkarte vorübergehend außer Kraft setzen. Wir arbeiten daran, sie so schnell wie möglich wieder freizuschalten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice customerservice@dottyfish.com

Wie schützen wir unsere Mitarbeiter in Coronazeiten?

Wir beobachten die sich verändernde Situation ständig und schätzen sie immer wieder neu ein. Dabei halten wir uns streng an die von der britischen Regierung vorgegebenen Richtlinien. In unserem Büro arbeitet nur eine geringe Anzahl an Mitarbeitern mit gestaffeltem Arbeitsbeginn. So stellen wir sicher, dass der Mindestabstand eingehalten werden kann. Wenn Sie mehr wissen wollen, lesen Sie bitte unsere Informationen zu Covid-19.

Sind Dotty Fish Schuhe podologisch getestet?

Unsere Schuhe sind alle podologisch getestet und anerkannt. Wir glauben schon lange, dass Schuhe mit weicher Sohle für Kinderfüße am besten sind, besonders wenn es sich um die allerersten Schuhe für die ganz Kleinen handelt. Deshalb haben wir mit dem Podologischen Institut in London zusammengearbeitet, um unsere Philosophie auch einmal von der wissenschaftlichen Seite aus zu betrachten. Sie haben neben einem hochentwickelten 8-Kamera Vicon System auch eine Tekscan Druckmatte eingesetzt, um die Laufeigenschaften in unseren Schuhen zu untersuchen. Das Ergebnis war überwiegend positiv. Die natürliche Fußtätigkeit wurde nicht eingeschränkt und in vielen Fällen hat sich durch das Tragen unserer Lederschuhe mit weicher Sohle der Gang und das Gleichgewicht verbessert. Mehr Informationen dazu erhalten Sie hier.

Warum ist der Standardversand für mein Land nicht kostenfrei?

Kostenfreier Versand ist in unseren Preisen enthalten, dies gilt aber aufgrund von unterschiedlichen Versandkosten und Lieferbedingungen nur für bestimmte Länder. In alle anderen Länder versenden wir gegen eine geringe Gebühr. An der Kasse können Sie außerdem Eilzustellung und Versand mit Sendungsverfolgung wählen. Mehr dazu erfahren Sie in unseren Informationen zum Versand

Hat sich wegen des Brexit bei Dotty Fish etwas geändert?

Wir versenden weiterhin ins Ausland und auch bei unserem Versand nach Europa ändert sich nichts. Sämtliche Abgaben und Steuern werden von uns bezahlt, so dass keine zusätzlichen Gebühren für Sie anfallen sollten. Sollten dennoch Gebühren von Ihnen verlangt werden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice customerservice@dottyfish.com in Verbindung und wir werden Ihnen dabei helfen, das Problem zu lösen. Alles Weitere zum Versand entnehmen Sie bitte unseren Versandinformationen.

Warum wird meine Bestellung in zwei Sendungen aufgeteilt?

Wir haben vor Kurzem nachhaltige Verpackungen eingeführt, worüber wir sehr froh sind, doch passen größere Bestellungen nicht immer in unsere neuen Versandtaschen. Wir sind dabei, dies zu ändern, aber in der Zwischenzeit werden wir Ihre Bestellung aufteilen und in zwei Sendungen verschicken müssen. Seien Sie versichert, dass Ihnen deswegen keine zusätzlichen Kosten entstehen werden. Durch die neuen Zollbestimmungen auf Grund von Brexit, werden wir insbesondere Sendungen nach Europa öfter aufteilen, um die Wahrscheinlichkeit, dass sie am Zoll aufgehalten werden, zu verringern.

Welche Änderungen hat Dotty Fish bei der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgenommen?

Die DSGVO ist eine Verordnung im EU-Recht, die den Datenschutz und die Privatsphäre aller Bürger innerhalb der EU regelt. Um dem  nachzukommen, haben wir unsere Cookie Richtlinien, sowie unsere Datenschutzerklärung neu überarbeitet. So sind Ihre Daten bei uns noch sicherer. Wir stellen darin klar, wofür wir Ihre Daten benutzen und warum dies notwendig ist. Wenn Sie unsere Richtlinien lesen wollen, klicken Sie auf unsere Cookies Richtlinien oder auf unsere Datenschutzerklärung. Sollten Sie Fragen haben bezüglich Datenschutz und was das für Sie bedeutet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice customerservice@dottyfish.com

Ich habe einen Dotty Fish Artikel geschenkt bekommen, aber leider in der falschen Größe. Kann ich ihn umtauschen?

Ja, wenn Sie für Ihr Kind etwas von Dotty Fish geschenkt bekommen haben und es passt oder gefällt nicht, teilen Sie uns das bitte in einer E-Mail customerservice@dottyfish.com mit und wir tauschen es für Sie um. Leider können wir eine Rückerstattung nur mit der ursprünglichen Zahlungsart und innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum vornehmen.

Wie nehme ich eine Videonachricht auf?

Zusammen mit Ihrem Geschenk, können Sie jetzt auch Grußnachrichten per Video verschicken. Mehr dazu erfahren Sie hier. Dort finden Sie auch eine genau Anleitung, wie Sie das Video aufnehmen.

Ist mein online Einkauf sicher?

Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten sind absolut sicher, wenn Sie auf der Dotty Fish Website einkaufen. Unsere Website nutzt die Secure Socket Layer (SSL) Entschlüsselung. Das macht die Informationen unlesbar, sollte jemand versuchen sie abzurufen.

Um herauszufinden, ob Ihre Internetverbindung sicher ist, schauen Sie unten in der Statusleiste Ihres Browserfensters nach. Dort sollte ein unversehrter Schlüssel oder ein geschlossenes Vorhängeschloss zu  sehen sein. Das zeigt Ihnen, dass die SSL aktiv und Ihre Informationen sicher sind.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. All Ihre persönlichen Daten sind zu jeder Zeit sicher. Wir geben Ihre Informationen niemals an Dritte weiter. Sie erhalten niemals unseren Newsletter, ohne sich vorher dafür angemeldet zu haben. Natürlich können Sie sich auch jederzeit wieder von unserem Newsletter abmelden.

In welcher Verpackung kommen die Schuhe bei mir an?

Unsere Schuhe mit weicher Wildledersohle werden in einem Beutel aus Organza geliefert und eignen sich so hervorragend als Geschenk. Normalerweise passen sie durch jeden Briefkastenschlitz. Unsere Shimmy Shoes mit biegsamer Gummisohle sind in einem hübschen Schuhkarton mit einem Griff aus Schleifenband verpackt. Alle unsere Produkte werden in einer eigens für uns entworfenen, biologisch abbaubaren Versandtasche aus Papier verschickt.

 Wie pflege ich meine Schuhe?

Alle unsere Schuhe mit weicher Wildledersohle sind aus echtem Leder und sollten wie alle Produkte aus Leder niemals in der Waschmaschine gewaschen werden! Wir empfehlen daher die Schuhe lediglich mit einem feuchten Schwamm oder Babytuch abzutupfen. Bürsten Sie die Sohle mit einer Wildlederbürste ab, um den Schmutz auf der Oberfläche zu entfernen. Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel.

Unsere Wildlederhausschuhe können mit einer Wildlederbürste gereinigt werden, um den Schmutz auf der Oberfläche zu lockern und das Leder aufzurauhen. Sie können auch mit einem feuchten Schwamm abgetupft werden.

Unsere Shimmy Shoes sind aus hochwertigem Leder und können wie alle unsere Schuhe mit einem feuchtem Schwamm oder Babytuch abgetupft werden. Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel, da diese das Leder angreifen. Die Gummisohlen können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

Da alle unsere Schuhe aus schadstofffreiem Leder sind, können Sie natürlich auch eine spezielle Lederpflege verwenden.

Wie wende ich meinen Rabattcode an?

Ein Rabattcode kann an der Kasse eingegeben werden. Am schnellsten erfahren Sie von unseren Rabattcodes und Sonderangeboten, wenn Sie sich hier für unseren Newsletter anmelden. Rabattcodes gelten nicht für unsere Sonderangebote. Sie gelten nur für spezielle Produkte so lange der Vorrat reicht und können jederzeit wieder zurückgenommen werden. Sie können normalerweise nur einmal genutzt werden und gelten nicht in Verbindung mit anderen Rabattcodes oder Sonderangeboten. Alle Rabattcodes sind exklusive der Versandkosten bzw. Kosten für Geschenkverpackung.

 Allgemeine Geschäftsbedingungen für unser Newsletter-Anmeldeformular

Indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden, gestatten Sie uns, E-Mails zu Werbezwecken an Sie zu verschicken. Sie können sich jederzeit wieder von unserem Newsletter abmelden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Überraschungspakete 2020

  • Unsere Überraschungspakete sind nur für eine begrenzte Zeit erhältlich.
  • Wir können die Überraschungspakete nur dann zurückerstatten, wenn sie als vollständiges Set an uns zurückgeschickt werden. Es können keine einzelnen Artikel daraus zurückgegeben werden.
  • Unsere Kunden können so viele Überraschungspakete kaufen, wie sie wollen, jedoch nur so lange der Vorrat reicht.
  • Unsere Überraschungspakete werden individuell gepackt und können von denen auf den Bildern abweichen. Das Produktbild gilt nur für Demonstrationszwecke. Kein Überraschungspaket gleicht dem anderen, jedoch passt der Inhalt jedes Paketes zu dem von Ihnen ausgewählten Alter und Geschlecht. So befinden sich z.B. in einem Überraschungspaket mit Schuhen für Mädchen, Alter 6-12 Monate, passende Accessoires für ein Mädchen zwischen 6 und 12 Monaten und somit andere Accessoires als solche, die sich in einem Überraschungspaket mit Hausschuhen für Jungen zwischen 18 und 24 Monaten befinden würden.

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