Lederschuhe für Babys und andere Kleinigkeiten...

Häufig gestellte Fragen

Was ist unser Schnäppchen der Woche?

Jede Woche bieten wir eines unserer Produkte zu einem speziellen Sonderpreis an. Der Sonderpreis gilt für eine Woche und nur so lange der Vorrart reicht, nach dem Motto: wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Unsere Artikel sind begrenzt auf einen pro Größe und pro Kunde. Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie einen Timer, der Ihnen sagt, wie lange der Artikel noch zum reduzierten Preis erhältlich ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Rabattcodes nicht im Zusammenhang mit dem Schnäppchen der Woche angewandt werden können. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und wir informieren Sie jede Woche darüber, welches Produkt gerade zum Schnäppchenpreis erhältlich ist.
Unser Ziel ist es, jede Woche ein neues Produkt zu einem Sonderpreis anzubieten, aber gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Schnäppchen länger als eine Woche gilt, bzw. dass wir eine Woche auslassen und überhaupt kein Schnäppchen anbieten. Sämtliche Produkte, die zu diesem Sonderpreis gekauft wurden, unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Außerdem gelten unsere normalen Lieferkosten und -zeiten.

Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich den Artikel umtauschen?

Wenn der Artikel in der Größe, die Sie bestellt haben, nicht passen sollte, bieten wir Ihnen einen problemlosen Umtausch an. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter customerservice@dottyfish.com. Wir bitten Sie, Ihrer Rücksendung eine Notiz beizulegen, in der Sie uns Motiv und Größe mitteilen, in die der Artikel umgetauscht werden sollen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel entsprechend für Sie umtauschen, vorausgesetzt wir haben ihn auf Lager. Bitte vergessen Sie nicht das Porto für Ihre Rücksendung zu bezahlen. Bevor Sie Ihre Schuhe bestellen, empfehlen wir Ihnen, die Füße Ihres Kindes zu messen – dazu finden Sie auf unserer Internetseite eine Messanleitung.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Für Bestellungen innerhalb Großbritanniens: wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an customerservice@dottyfish.com und wir werden uns weiter darum kümmern.

Für internationale Bestellungen: wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an customerservice@dottyfish.com und wir werden uns weiter darum kümmern.

Ist Ihr online Einkauf sicher?

Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten sind absolut sicher, wenn Sie auf der Dotty Fish Website einkaufen. Unsere Website nutzt die Secure Socket Layer (SSL) Entschlüsselung. Das macht die Informationen unlesbar, sollte jemand versuchen sie abzurufen.

Um herauszufinden, ob Ihre Internetverbindung sicher ist, schauen Sie unten in der Statusleiste Ihres Browserfensters nach. Dort sollte ein unversehrter Schlüssel oder ein geschlossenes Vorhängeschloss zu  sehen sein. Das zeigt Ihnen, dass die SSL aktiv und Ihre Informationen sicher sind.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. All Ihre persönlichen Daten sind zu jeder Zeit sicher. Wir geben Ihre Informationen niemals an Dritte weiter. Sie erhalten niemals unseren Newsletter, ohne sich vorher dafür angemeldet zu haben. Natürlich können Sie sich auch jederzeit wieder von unserem Newsletter abmelden.

In welcher Verpackung kommen unsere Schuhe zu Ihnen?

Unsere Schuhe mit weicher Wildledersohle werden in einem Zugbeutel aus Organza geliefert und eignen sich daher auch hervorragend als Geschenk. Sie passen normalerweise durch jeden Briefkastenschlitz .

Unsere ShimmyShoes mit biegsamer Gummisohle sind in einem hübschen Schuhkarton mit einem Griff aus Schleifenband verpackt. Sie sind außerdem in Seidenpapier eingewickelt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Wie pflege ich meine Schuhe?

Alle unsere Schuhe mit weicher Wildledersohle sind aus echtem Leder und sollten wie alle Produkte aus Leder niemals in der Waschmaschine gewaschen werden! Wir empfehlen daher die Schuhe lediglich mit einem feuchten Schwamm oder Babytuch abzutupfen. Bürsten Sie die Sohle mit einer Wildlederbürste ab, um den Schmutz auf der Oberfläche zu entfernen. Vermeiden Sie jegliche aggressive chemische Reinigungsmittel.

Unsere Wildlederhausschuhe können mit einer Wildlederbürste gereinigt werden, um den Schmutz auf der Oberfläche zu lockern und das Leder aufzurauhen. Sie können auch mit einem feuchten Schwamm abgetupft werden.

Unsere ShimmyShoes sind aus hochwertigem Leder und können wie alle unsere Schuhe mit einem feuchtem Schwamm oder Babytuch abgetupft werden. Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel, da diese das Leder angreifen. Die Gummisohlen können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

Da alle unsere Schuhe aus für Babys unbedenklichem Leder sind, können Sie natürlich auch eine spezielle Lederpflege verwenden.

Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verschicken?

Ja! Unsere Produkte eignen sich alle hervorragend als Geschenk. Sie können in Geschenkpapier verpackt und mit einer persönlichen Nachricht versehen werden. Auf unserer Internetseite finden Sie eine hübsche Auswahl an Geschenkpapier. Wenn Sie nicht wollen, dass wir eine Rechnung beilegen, geben Sie das bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir werden dann dafür sorgen, dass sich keine Rechnung im Paket befindet!

Mehrwertsteuer

Alle Artikel auf dieser Internetseite sind inkl. Mehrwertsteuer. Wir sind verpflichtet für die folgenden Länder Mehrwertsteuer zu erheben: Österreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Polen und Tschechien. Wenn Ihre Bestellung in eines dieser Länder verschickt werden soll, wird Ihnen die für das jeweilige Land geltende Mehrwertsteuer berechnet. Die Mehrwertsteuer wird sowohl auf die Ware, als auch auf die Versandkosten erhoben. Alle Kosten werden im Warenkorb berechnet, nachdem Sie Ihren Lieferzielort angegeben haben und können an der Kasse noch einmal überprüft werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@dottyfish.com, wenn Sie Fragen bezügl. der Mehrwertsteuer haben. Bestellungen, die nicht in die o.g. Länder gehen sind von der Mehwertsteuer befreit.

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